Returneringspolitik

Vi forstår udfordringerne ved at købe online uden fysisk at undersøge produktet. Derfor tilbyder vi en omfattende 30-dages fortrydelsesret ved returnering og ombytning efter din leveringsdato.

Hurtig opsummering

30 dages returperiode fra leveringsdatoen (skal kontakte os for at igangsætte returneringen inden for denne tidsramme).
Kunden betaler returfragt til vores lager
Der opkræves gebyrer for genopfyldning Baseret på stand: 0% (Perfekt/Uåbnet), 15% (Fremragende/Testet), 30% + $50 (God/Let brugt). Se detaljer nedenfor.
RMA-nummer påkrævet før du sender en returnering - send en e-mail til support@jpscissors.com
Original emballage og alt tilbehør kræves.
Efter 30 dage: Returnering af varer ved fortrydelse accepteres ikke (der kan gælde garanti ved defekter).

✂️ Før du returnerer: Er den virkelig defekt?

70% af "defekte" sakse behøver kun en 2-minutters spændingsjustering. De fleste nye sakse fra producenter kræver en let justering før første brug.

Almindelige tegn på, at din saks skal justeres (IKKE defekter):

At skubbe eller trække i håret i stedet for at klippe det rent
Hår folder sig mellem bladene, når man forsøger at klippe
Knivene føles for løse eller for stramme
Lukker ikke helt eller åbner for let
Ujævn klipning eller hår, der glider af bladene

Reparer det selv på 2 minutter →

Hår folder sig mellem sakseblade på grund af forkert spænding

Ansvar for returneringsomkostninger

Returforsendelsesomkostninger

Kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returforsendelse. Vi tilbyder ikke forudbetalte returetiketter og dækker ikke returforsendelsesomkostninger. Du skal selv arrangere og betale for returforsendelse til vores angivne returadresse i Laguna Beach, Californien.

Genopfyldning og servicegebyrer

Professionelle sakse kræver grundig inspektion, rengøring og sterilisering ved returnering. Et gebyr for returnering vil blive fratrukket din refusion eller butikskredit for alle returneringer, der ændrer mening, baseret på standen:

Betingelse	Definition	Gebyr
Pristine	Helt ubrugt. Original emballage er forseglet og intakt. Alt tilbehør medfølger.	0%
Fremragende (testet)	Åbnet, men kun minimalt testet for pasform/spænding (f.eks. 1-2 testbeståelser på rent hår). Ingen synlige tegn på slid. Kræver let sterilisering. Al original emballage og tilbehør medfølger.	15%
God (Lidt brugt)	Tegn på lette brugsspor (f.eks. brugt til få klipninger). Kræver grundig rengøring, sterilisering og professionel inspektion. Mindre kosmetiske fejl eller manglende ikke-essentielle tilbehør (f.eks. olieflaske).	30% + $50 servicegebyr
uacceptabelt	Kraftig brug, skader, ændringer, korrosion eller manglende vigtige komponenter. Se afsnittet "Returnering kan afvises" nedenfor.	Returnering afvist

Disse gebyrer hjælper os med at sikre, at alle produkter opfylder professionelle hygiejnestandarder og kan videresælges, når det er relevant.

Returneringsproces (trin for trin)

Kontakt os inden for 30 dage: E-mail support@jpscissors.com med dit ordrenummer. Angiv, om du ønsker refusion, butikskredit eller ombytning.
Modtag RMA-godkendelse: Vores team vil give dig et RMA-nummer og bekræfte berettigelse. Vi kan anmode om billeder (lukkede og åbne blade) og emballage.
Få returadresse: Når den er godkendt, oplyser vi returadressen i Laguna Beach, Californien.
Send produkt tilbage: Pak forsvarligt ind med ALT originalt indhold, emballage og tilbehør. Angiv RMA-nummeret på pakken. Kunden betaler forsendelse.
Inspektion: Vi vurderer produktets stand, emballagens fuldstændighed og alt indhold ved modtagelse.
Løsning: Refusion til den oprindelige betalingsmetode eller butikskredit/ombytning behandles inden for 5-7 hverdage efter inspektion.

Deltagelseskrav

Krav	Detaljer
Tidsramme	Kontakt os inden for 30 dage fra leveringsdatoen vist på sporingssiden
Tilladelse	Skal indhente RMA-nummer før returnering
Betingelse	Ren, ubeskadiget, ubrugt eller let brugt (se standdefinitioner ovenfor)
Emballage	Al original mærkeemballage skal være intakt og inkluderet
Indhold	Alt tilbehør, manualer og dokumentation skal returneres
Levering	Kunden betaler alle omkostninger til returforsendelse
Adresse	Laguna Beach, Californien (udleveres efter godkendelse)

⚠️ Returnering kan blive afvist (uacceptabel tilstand)

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering, selv inden for 30-dages vinduet, hvis produktet er i uacceptabel stand. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

Kommerciel/Tung brug: Bevis for, at produktet har været anvendt i vid udstrækning eller til professionelle/kommercielle formål ud over lystestning.
Skade: Hak, buler, ridser eller sløve klinger som følge af tab, stød, misbrug (f.eks. skæring af ukorrekte materialer) eller forkert opbevaring.
Modifikation: Produktet er blevet slebet, modificeret, graveret, eller spændingssystemet er ændret forkert.
Korrosion/kemisk skade: Rust, pletter eller skader fra eksponering for barske kemikalier (f.eks. forkerte steriliseringsopløsninger).
Manglende essentielle komponenter: Mangler det originale mærkeetui, spændingsnøglen eller klingedæksler.
Produktet er snavset, plettet eller kræver omfattende rengøring eller restaurering ud over vores standardservice.
Kontaktfristen på 30 dage er udløbet.
Returtilladelse (RMA-nummer) blev ikke indhentet før afsendelse.

Hvis afvist: Vi beholder enten produktet (ingen refusion) eller returnerer det til dig for din regning (dit valg). Alle tilstandsvurderinger, gebyrer for genopfyldning af lager og beslutninger om returnering er endelige og efter vores skøn. Det er kundens ansvar at sikre, at produkterne returneres i acceptabel stand.

⚙️ Almindelige problemer, der IKKE er defekter

Disse er normale og kan nemt rettes med enkle justeringer:

Issue	Løsning
Saksen føles løs eller vaklende	Spænd spændingsskruen med uret
Saksen føles stramme eller stive	Løsn spændeskruen eller påfør sakseolie
Klipper ikke glat, skubber håret	Juster spændingen og kontroller bladjusteringen
Knivene lukker ikke helt	Spænd spændeskruen trinvist
Hårfoldning mellem hårbladene	Stram spændingen - knivene er for løse

→ Komplet guide til justering af spænding

📋 Vigtige noter

Efter 30 dage: Returnering af varer ved fortrydelse accepteres IKKE. Se garantioplysningerne nedenfor for fabrikationsfejl.
Forsendelsesforsikring: Forsikringsgebyrer for ruteforsendelse og andre forsikringsgebyrer refunderes ikke efter afsendelse (servicen er afsluttet ved afsendelse).
Internationale returneringer: For kunder uden for USA vil vores kundeserviceteam oplyse det nærmeste tilgængelige retursted eller koordinere returnering til vores amerikanske lager.
Returtilladelse påkrævet: Du skal have et RMA-nummer, før du sender en returnering. Kontakt support@jpscissors.com for at få autorisation.
Kundeansvar: Det er dit ansvar at sikre, at produkterne returneres i acceptabel stand med alle originale varer og emballage.

Garantidækning for produktfejl

Ændring af mening ved returnering er kun mulig inden for 30 dage. Hvis dit produkt dog har en fabrikationsfejl eller -fejl, kan du være dækket af garantien, uanset hvornår problemet opstår.

Type	Tidsramme	Dækker	Gebyrer
Sindskift	Inden for 30 dage efter levering	Kundetilfredshed, forkert størrelse, ændret mening	Kunden betaler forsendelse + lagerførings-/servicegebyrer (0-30%+)
Garanti/Fejl	Ud over 30 dage (garantiperioden varierer afhængigt af producenten)	Produktionsfejl, defekte produkter, materialefejl	Intet gebyr for genopfyldning, hvis fejlen bekræftes

Ikke dækket af garantien: Normal slitage, misbrug, manglende overholdelse af producentens anvisninger, kemisk skade, forkert vedligeholdelse, skader som følge af forkert slibning eller skader på blad/spændingsjustering som følge af forkert brug.

Ved garantikrav: Kontakt os på support@jpscissors.com med billeder og en detaljeret beskrivelse af fejlen.

Kontakt support

Spørgsmål om vores returpolitik, brug for hjælp med din returnering, eller usikker på, om din situation kvalificerer som en fortrydelsesret eller et garantiproblem?

E-mail: support@jpscissors.com
Returlager: Laguna Beach, Californien (specifik adresse angives ved returtilladelse)

Kontakt support for returnering