30-dages tilfredshedsperiode
Prøv din nye saks med ro i sindet. Hvis den ikke passer perfekt til din teknik, kan du returnere eller bytte den inden for 30 dage efter levering.
- ✓ Bytte til en anden størrelse eller model
- ✓ Fuld refusion mulig (betingelser gælder)
- ✓ Livstidsgaranti på fabrikationsfejl
- ✓ Professionel support hele vejen igennem
Start returnering eller ombytning
Simpel bytteproces
Brug for en anden størrelse eller model?
Bytter er vores mest almindelige anmodning. Vi gør det enkelt:
- Samme 30-dages vindue fra levering
- Intet gebyr for genopfyldning af lager ved ombytning i perfekt stand
- Nye sakse sendes straks efter modtagelse
- Prisforskelle krediteret eller opkrævet
Trin 1
Indsend anmodning inden for 30 dage
Trin 2
Modtag RMA og instruktioner
Trin 3
Send og modtag erstatning
Returneringskrav
Vigtig: Alle returneringer kræver forudgående godkendelse (RMA-nummer). Returneringer uden korrekt godkendelse kan blive afvist. Du skal vedlægge al original emballage, tilbehør, dokumentation og varer præcis som modtaget.
For ordrer over $200 kan vi bede om 1-2 billeder, der viser varens stand og indhold. Dette hjælper med at fremskynde din returnering.
Retningslinjer for returbetingelser
Uberørt: Helt ubrugt. Original emballage forseglet og intakt. Alt tilbehør medfølger. 0% gebyr
Fremragende (testet): Åbnet, minimalt testet for pasform/spænding (1-2 testbeståelser på rent hår). Ingen synlig slidtage. Kræver let sterilisering. Al original emballage og tilbehør medfølger. 15% gebyr
God (Lidt brugt): Fremstår med lette brugsspor (få klipninger). Kræver grundig rengøring, sterilisering og professionel inspektion. Mindre kosmetiske fejl eller manglende ikke-essentielle tilbehør (f.eks. olieflaske). 30% + $50 servicegebyr
Uacceptabelt: Kraftig brug, skader, modifikationer, korrosion eller manglende vigtige komponenter. Returnering afvist
Ansvar for returneringsomkostninger
Returforsendelse: Kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returforsendelse. Vi tilbyder ikke forudbetalte returetiketter og dækker heller ikke returforsendelsesudgifter.
Forsendelsesforsikring: Forsikringsgebyrer for ruteforsendelse og andre forsikringsgebyrer refunderes ikke efter afsendelse (servicen er afsluttet ved afsendelse).
Retursteder
Ordrer fra USA: Send til vores lager i Laguna Beach, Californien (specifik adresse angives ved returtilladelse)
Bestilt fra en anden region?
Hvis din ordre er fra vores butikker i Storbritannien, Japan, Australien, Canada eller New Zealand, bedes du kontakte den specifikke lokation. Er du ikke sikker? Send en e-mail til support@jpscissors.com
Forståelse af garantidækning vs. returnering af byttehandel
Nøgleforskel: Returnering af varer ved fortrydelse er kun mulig inden for 30 dage efter levering. Hvis dit produkt har en fabrikationsfejl, kan du dog være dækket af garantien, uanset hvornår problemet opstår.
Garantidækning efter mærke
Jaguar - 1 år
Juntetsu - Livstid
Yasaka - 1 år
ichiro - Livstid
Mina - 2 år
Kamisori - Livstid
Joewell - 1 år
Mizutani - 1 år
Garantiperioderne varierer afhængigt af producenten. Kontakt os for at bekræfte dækningen for dit specifikke mærke.
Hvad er dækket af garantien (produktionsfejl)
✓ DÆKKET - Produktionsfejl
-
Knivfejl: Vridning, ujævn affasning eller forkert justering fra fabrikken
-
Materialefejl: Metaltræthed, revner eller brud under normal brug
-
Fejl i spændingssystemet: Defekt skruemekanisme
-
Håndtagsfejl: knækkede håndtag fra fabriksfejl
✗ IKKE DÆKKET - Normal brug og misbrug
-
Sløve klinger: Alle sakse skal slibes regelmæssigt (normal slitage)
-
Justering af spænding: Sakse skal naturligvis justeres med tiden
-
Brugerskade: Tab, stødskader, buler, ridser fra forkert håndtering
-
Forkert brug: Skæring af ståltråd, papir, plastik eller andet end hår
-
Kemisk skade: Rust, korrosion eller pletter fra forkert rengøring/sterilisering
-
Forkert slibning: Skader fra forkerte slibeteknikker
-
Modifikation: Eventuelle ændringer, justeringer eller reparationer udført af uautoriserede parter
-
Normal slitage: Generel ældning, kosmetisk slid, mindre overfladeridser
-
Mistede eller stjålne genstande: Garantien dækker ikke erstatning af mistede produkter
-
Manglende vedligeholdelse: Manglende oliering, rengøring eller vedligeholdelse af sakse i henhold til producentens anvisninger
Almindelige problemer, der IKKE er defekter (nemme løsninger!)
Før du indsender et garantikrav, skal du kontrollere, om problemet rent faktisk er en simpel justering:
| Issue |
Ikke en defekt - løsning |
| Saksen føles løs eller vaklende |
Spænd spændeskruen uret |
| Saksen føles stramme eller stive |
Løsn spændingen eller påfør sakseolie |
| Klipper ikke glat, skubber håret |
Juster spændingen og kontroller bladjusteringen |
| Hårfoldning mellem hårbladene |
Stram spændingen - knivene er for løse |
| Knivene føles ikke skarpe |
Normalt slid - trænger til professionel slibning |
→ Komplet guide til justering af spænding
Sådan indgiver du et garantikrav
Hvis du mener, at din saks har en fabrikationsfejl:
-
Send os en e-mail på support@jpscissors.com med dit ordrenummer
-
Beskriv problemet i detaljer (hvornår det startede, hvordan det påvirker brugen)
-
Medtag tydelige billeder: Nærbilleder af problemet, åbne og lukkede blade
-
Angiv købsdato og købsbevis
-
Vores teamanmeldelser og bestemmer garantidækningen
-
Hvis godkendt: Vi giver dig returinstruktioner (ingen restockingsgebyr for bekræftede defekter)
Vigtig: Garantikrav vurderes individuelt. Producentens garanti dækker defekter i materialer og udførelse, ikke normal slitage. Vi forbeholder os retten til at inspicere returnerede produkter, før vi godkender garantidækningen. Hvis det konstateres, at et problem skyldes misbrug eller normal slitage snarere end en fabrikationsfejl, kan der gælde returneringspolitikker og gebyrer ved ændring af mening.
Varer, der ikke kan returneres
- Udsalgsvarer (40% rabat eller mere)
- Graverede eller personlige sakse
- Pakketilbud og kampagner (medmindre hele pakken returneres)
- Tilbehør og forbrugsvarer
- Forsendelsesbeskyttelsesforsikring (service udført ved forsendelse)
- Produkter returneres efter 30 dage (kun ved fortrydelse af mening; garantien kan stadig gælde)
